Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang seorang pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencari anda, yang anda lakukan?

Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang seorang pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencari anda, yang anda lakukan?

  1. Menahan emosi dan menjawab pertanyaanya karena karena sudah tugas saya melayani
  2. Tetap teesenyum dan mendengarkan keluhannya
  3. Menasehatinya agar tidak berkata kasar
  4. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya
  5. Berusaha tidak marah meskipun dicaci maki dan tetap melayani keluhannya

Jawaban: D. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.

Dilansir dari Ensiklopedia, ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja cs, tiba-tiba datang seorang pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencari anda, yang anda lakukan meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.

Dijawab Oleh : Kunjaw

BACA JUGA :  Mengutamakan Penggunaan Pupuk Organik Serta Disesuaikan Dengan Kebutuhan Tanaman Dan Kondisi Fisik Tanah. Hal Tersebut Merupakan Hal Yang Berhubungan Dengan?

Leave a Comment